Tipos de Redes de comunicación

REDES DE LA COMUNICACIÓN: 

Las redes de la comunicación definen los canales por los cuales fluye la información. Los canales de una organización pueden ser formales o informales y cada uno tiene un uso respectivo dentro de la empresa. Las redes Formales son generalmente verticales, siguiendo la cadena de autoridad y limitadas con las comunicaciones con las tareas empresariales y las redes informales no son rígidas en su dirección, puede tomar cualquiera, saltar niveles de autoridad y seguramente satisface necesidades sociales de los miembros internos de la organización, por ejemplo los rumores o chismes.

La red formal se puede presentar de tres formas: la cadena, la rueda y todo el canal.

Cadena

La cadena sigue rígidamente la cadena formal de mando. Se utiliza si la precisión de los datos es lo más importante.

Rueda

La rueda se apoya en un líder para actuar como un conducto central para todas las comunicaciones del grupo, facilita el surgimiento de un líder, es rápido y alta precisión

Todos los canales

Toda la red del canal permite que todos los miembros del grupo se comuniquen en forma activa el uno con el otro y es más adecuada si se busca una mayor satisfacción, su precisión es moderada y no es probable que surjan lideres.

En cuanto a las redes informales la información puede correr entre los miembros en forma de chisme o rumor, no es controlada por la gerencia y es percibida para los empleados como más confiable y creíbles que las informaciones emitidas por la gerencia a través de las redes formales

Fuente: http://www.mitecnologico.com/Main/TiposDeRedesDeComunicacion

Comunicacion Organizacional

Es el proceso de emisión y recepción de mensaje dentro de una compleja organización. Dicho proceso puede ser interno basado en relaciones dentro de la organización, o externo entre organizaciones. Si la organización se trata de una empresa, la comunicación distingue tres sistemas:

- Operacionales (se refiere a tareas u operaciones)

- Reglamentarios (órdenes e instrucciones)

- Mantenimiento (relaciones públicas, captación y publicidad)

 La comunicación organizacional tambien puede ser entendida como el proceso de producción, circulación y consumo de significados entre una organización y sus públicos. 

Hay diversos tipos de comunicación organizacional:

Comunicación Vertical: Es aquella que fluye ascendente o descendentemente entre subordinados. Esta comunicación permite regular y controlar la conducta de los subordinados en aspectos como:

• Instrucciones y planificación de las tareas

• Información relativa a procedimientos, prácticas, políticas.

• Valoración del rendimiento de los empleados, etc.

Los canales de comunicación mas usados son:

• Teléfono

• Reuniones

• Correo electrónico

Comunicacion horizontal:  Se establece entre miembros de un mismo nivle jerárquico, ese tipo de información se puede obtener a través de juntas, informes, asambleas, etc.

Comunicación oblicua: Es la que se puede realizar entre el gerente de departamento de comercialización y un empleado de finanzas y que está prevista en la organización.Es la necesidad de la coordinación intergrupal, debidas a una urgencia de una respuesta del receptor

Comunicacion formal: La comunicación formal es aquella que se efectúa y transmite por canales concebidos para que sea recibida por un público y que responda a unos objetivos o pretensiones. Sirve para llevar a cabo una mayor eficacia organizativa.

 La comunicación informal:  fluye dentro de la organización sin canales preestablecidos y surge de la espontaneidad de los empleados, son comocidos como rumores

Las funciones de la comunicación organizacional 

son las siguientes:

- Conseguir que todo el mundo conozca los objetivos que se haya propuesto la empresa.

- Conseguir que cualquier trabajador de la empresa obtenga la información necesaria para la toma de decisiones relativas a la consecución de los objetivos.

-Crear y dirigir un clima adecuado para la colaboración y cooperación entre las personas, con la transmisión de los mensajes adecuados.

- Facilitar la obtención de la información necesaria para la correcta ejecución de los planes de empresa.

- Relacionar a la empresa con su entorno a través de un adecuado intercambio de información.

Concepto de comunicación

Esta tarea no la subi cuando debia porque no sabia que lo tenia que hacer... pero este es el concepto que investigue y lo tengo en mi cuaderno:

"La comunicación es un proceso de interacción social a través de signos y sistemas de signos que surgen como producto de la actividad humana. Los hombres en el proceso de comunicación expresan sus necesidades, aspiraciones, criterios, emociones"

Fuente: http://www.apuntesgestion.com/2007/02/06/concepto-de-comunicacion/

Comunicación Efectiva

El emisor al elaborar su mensaje deberá ser consciente de la existencia de las barreras y procurar evitarlas, mediante:

• La preparación del mensaje.
• Utilización de un lenguaje sencillo o adaptado al receptor.
• Usar frases cortas y eliminar la información irrelevante.
• Hacer uso de la retroalimentación, para comprobar si el receptor comprende el mensaje y corregir o aclarar lo que no quede claro.

El receptor deberá hacer un esfuerzo y mantener una actitud de escucha activa, que conlleva una atención y concentración plena, evitando los filtros y las distracciones. 

Pueden salvarse mediante:
a)       Aclaración anticipada de toda idea, antes de comunicarla.
b)       Interés en la retroalimentación, para verificar si el mensaje se recibió bien o no, si la reacción del receptor es la deseada.
c)       Especificación de la verdadera finalidad de la información a comunicar.
d)       Conocimiento del significado preciso de los conceptos, para eliminar malos entendidos.
e)       Utilización del lenguaje sencillo y directo.
f)         Empleo de múltiples canales de comunicación, a fin de asegurarse de que la información llegue hasta donde nos hemos propuesto.
g)       Aprovechamiento oportuno de las situaciones para transmitir el mensaje, pues las circunstancias emotivas en las que se encuentra el receptor puede alterar el contenido del mensaje
h)       Refuerzo de las palabras con los hechos. Por lo general, este punto se descuida sobremanera.

Como evitar las barreras  Semánticas:

• La preparación del mensaje. 
• Utilización de un lenguaje sencillo o adaptado al receptor
• Utilización del lenguaje sencillo y directo.
• Aclaración anticipada de toda idea, antes de comunicarla.
• Utilizar la retroalimentación, para verificar la comprensión adecuada
• Mantener la congruencia entre el lenguaje verbal y el no verbal

Como evitar las barreras físicas:

•  Empleo de múltiples canales de comunicación, a fin de asegurarse de que la información llegue hasta donde nos hemos propuesto
• Aprovechamiento oportuno de las situaciones y el medio externo para transmitir el mensaje
• Eliminar o evitar los ruidos o interferencias
• Escuchar con atención 

Como evitar las barreras fisiológicas:

• Voz clara y buena pronunciación del emisor
• Usar un canal adecuado con las capacidades diferentes del receptor
• Enviar mensajes claros, comprensibles, que se adecuen a las posibilidades del receptor.

Como evitar barreras psicológicas:

• Aprovechamiento oportuno de las situaciones para transmitir el mensaje, pues las circunstancias emotivas en las que se encuentra el receptor puede alterar el contenido del mensaje
• Dejar de lado el temor y la pena
• Evitar los prejuicios, tratar de dejarlos a un lado
•  Asumir una actitud de empatía con el interlocutor. "Ponerse" en el lugar del otro
• Controlar las emociones que puedan perjudicar las comunicaciones 

Como evitar barreras administrativas:

• Especificación de la verdadera finalidad de la información a comunicar
•  Empleo de múltiples canales de comunicación, a fin de asegurarse de que la información llegue hasta donde nos hemos propuesto
• Conocimiento del significado preciso de los conceptos, para eliminar malos entendidos

Fuente:  http://www.sappiens.com/sappiens/comunidades/diremini.nsf

             http://www.mailxmail.com/curso-comunicacion-empresa/barreras-comunicacion

             http://www.tiemposmodernos.eu/ret-barreras-comunicacion/

Barreras de la comunicación

Se entiende por tal a todos aquellos factores que impiden la comunicación, deformando el mensaje u obstaculizando el proceso general de aquella.


Pueden ser:

4.1.1.- Barreras semánticas.
Tienen que ver con el significado de las palabras; cuando no precisamos su sentido, éstas se prestan a diferentes interpretaciones y así el receptor no interpreta lo que dijo el emisor, sino lo que su contexto cultural le indica.
Ej.: Éste sí que es un pesado.

4.1.2.- Barreras fisiológicas.
Impiden emitir o recibir con claridad y precisión un mensaje, debido a los defectos fisiológicos del emisor o del receptor. Tales defectos pueden afectar cualquiera de los sentidos. Ya sea en forma total o parcial.
Ej. Sordera  -  deficiencias foniátricas (sordomudos)

4.1.3.- Barreras psicológicas.
Hay muchos factores mentales que impiden aceptar o comprender una idea.
Algunos de ellos son:
No tener en cuenta el punto de vista de los demás Sospecha o aversión Preocupación o emociones ajenas al trabajo Timidez Explicaciones insuficientes Sobre valoración de sí mismo
Todos estos factores influyen en la persona que escucha para que acepte o rechace las ideas que le han sido comunicadas. A una persona generalmente es necesario explicarle, convencerla. Observar su actuación y también dejar que ella le hable a usted.

Algunas de las causas que contribuyen a formar  barreras psicológicas son:
Alto estatus Poder para emplear o despedir Uso del sarcasmo Actitud despótica Críticas punzantes Uso de conocimientos precisos y detallados Facilidad en el uso del lenguaje Maneras demasiado formales Apariencia física imponente Interrumpir a los demás cuando hablan

4.1.4.- Barreras físicas.
La distancia y el exceso de ruido dificultan la comunicación, así como las interferencias en el radio o en el teléfono. Es preciso tratar de eliminarlas lo más posible.

4.1.5.- Barreras administrativas.
Son las que se originan en estructuras organizacionales inadecuadas, mala planeación y deficiente operación de los canales.


Pueden salvarse mediante:
a)       Aclaración anticipada de toda idea, antes de comunicarla.
b)       Interés en la retroalimentación, para verificar si el mensaje se recibió bien o no, si la reacción del receptor es la deseada.
c)       Especificación de la verdadera finalidad de la información a comunicar.
d)       Conocimiento del significado preciso de los conceptos, para eliminar malos entendidos.
e)       Utilización del lenguaje sencillo y directo.
f)         Empleo de múltiples canales de comunicación, a fin de asegurarse de que la información llegue hasta donde nos hemos propuesto.
g)       Aprovechamiento oportuno de las situaciones para transmitir el mensaje, pues las circunstancias emotivas en las que se encuentra el receptor puede alterar el contenido del mensaje.
h)       Refuerzo de las palabras con los hechos. Por lo general, este punto se descuida sobremanera.



Fuente: http://www.mailxmail.com/curso-comunicacion-empresa/barreras-comunicacion